今年以来，长顺县税务局紧扣“税惠千万家共建现代化”主题，持续开展“便民办税春风行动”，多形式、多渠道普及税费政策、优化便民办税缴费举措，坚持向“需”而行，力求以便民“春风”吹走纳税人缴费人的“急难愁盼”，以惠民“暖风”催生市场经济发展“春色满园”。

紧盯优惠政策，提供“靶向式”服务

长顺县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，归集整理税收政策，深入推进“政策找人”，线上通过QQ、微信、直播等平台向纳税人缴费人送达政策，线下从局领导到专管员均将政策亲自送达企业，并针对企业本身特点为其配置专属“税管家”，全方位辅导企业充分享受各类税费支持政策。

(资料图)

“前段时间，税务部门又送上税惠‘红包’。”长顺县顺和酒业有限责任公司的财务负责人廖琴说。

廖琴口中的税惠“红包”即指小型微利企业减免企业所得税政策、六税两费等税收优惠政策，据了解，该企业2022年累计享受各项税收减免约61万元，同时今年第一季度也有约20万元，有效降低了企业税收负担，提振企业发展信心。

紧盯办税诉求，提供“贴心式”服务

由于长顺县是少数民族聚集地，有不少本地人习惯用布依族方言进行沟通交流，为使汉语不流利的少数民族纳税人能及时办税，长顺县税务局特设置“布汉双语服务岗”，为纳税人提供特色“双语”涉税咨询和服务。

此外，还设立“绿色服务通道”，为老、弱、病、残等特殊群体提供一对一服务，保障老年人、残疾人等特殊群体办税缴费顺畅便捷，让“银发族”“孕妈妈”们更好地享受办税的便利。

截止当前，累计为特殊人群提供服务74次，提供双语服务12次。

紧盯质效提升，提供“体验式”服务

提供税务体验可以让办税缴费人充分感受税务服务，有利于从纳税人视角查找问题，寻求办税缴费人“需求侧”与办税服务“供给侧”最佳契合点。

为此，长顺县税务局邀请11名涉税中介、法人、自然人等成为税费服务体验师，体验师们在税务干部的辅导下，沉浸式体验办税。

体验师梅梅感慨的说道：“这次体验下来，感觉到现在办税越来越高效化、智能化、个性化，税务工作人员也热情专业，真心要给税务部门的高效办税和精细服务点个赞！”

接下来，长顺县税务局将继续加大税收宣传，从政策享受、操作指引、服务提升等全方位、全覆盖的为企业发展保驾护航，让便民春风常吹常新，努力提升纳税人缴费人满意度、获得感，进一步营造良好税收营商环境。(作者 肖枢裕 来源：国家税务总局长顺县税务局)

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