拙政园游客小姐姐的随身物品掉进水里，“捞王”迅速将其打捞出水；

车站里的红马甲，不仅引导上下车，还贴心地提拎行李；

车流不息的高速出入口，公益志愿者协助游客规划游览路线，派发的“文明苏州”志愿服务卡更是收获满满好评……

【资料图】

游人如织的端午假期，苏城这一幕幕文明风景不仅被游客记在了心里，还被一群特殊的群体拍摄、定格。近期，苏州选聘了一批“文明旅游体验官”，既发现出游期间身边的文明瞬间，也通过发现不文明现象来推动问题解决。端午假期，就有20余名“文明旅游体验官”活跃在苏州的交通场站、景区景点、宾馆饭店、街头巷尾。

快跟随“文明旅游体验官”

一起发现苏州之美

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提拎行李 规划游览线路

进入苏州第一站 被暖到了！

“出站往这边走！”“我来帮您提行李箱！”

火车站是不少游客进入苏州的第一站。虽然苏州站和苏州北站人潮涌动，但却秩序井然。

志愿者认真指路、耐心答疑，对老人、孕妇等重点旅客的服务工作尤其到位、贴心。

“文明旅游体验官”跟着车站导览指引，很轻松地就走到出租车上客区。一群交通志愿者忙着维护秩序、引导上车、提拎行李的画面，成为一道靓丽的风景线。

“您订的酒店这样走最方便！”“给您一份‘文明苏州’志愿服务卡！”

端午假期的高速出入口，车流不息。在沪宁高速苏州出口、苏嘉杭高速相城出口，公益志愿者在路边提供咨询服务，积极答复自驾游客的问询。

不仅协助游客规划游览路线，还派发了“文明苏州”志愿服务卡，为来苏游客提供有针对性的解决方案，获得现场游客满满好评。

播报温馨提示 开放绿色通道

在苏州出行 不用愁！

地铁绿色出行，是不少游客的选择。端午假期的地铁站里人流量大，工作人员不厌其烦地耐心解答、指引，喇叭里不时传来各种“温馨提示”。

地铁站还通过开设“绿色通道”、提供便民服务等举措，切实方便老、弱、病、孕的特殊旅客同行。

“捞王”帮捞物品 志愿者处理伤口

苏州景区温馨又给力 你只管放心去玩！

“哎呀，我东西掉水里了！”“别急，我这就帮你捞。”苏州拙政园里这一幕，暖到了“文明旅游体验官”也暖到了游客。

一位游客小姐姐的随身物品掉进了池塘里，拙政园工作员随即拿出专业工具帮忙打捞，没过多久，“捞王”就把物品顺利打捞上岸，游客小姐姐连声道谢。

无独有偶，在天平山景区，苏州园林志愿者则为游园过程中不慎摔倒受伤的小朋友紧急处理伤口。

拙政园、留园、耦园、虎丘等园林里游人如织，这样的暖心瞬间常常发生。游客有序排队、文明参观，工作人员则耐心指引、答疑解惑，美丽的景色与和谐的秩序相映成趣。

平江路、山塘街等街区热闹红火，游客们无论是排队等待美味的小吃，还是说说笑笑擦肩而过，都是一幅和谐的画面。

在川流不息的人潮中，时不时看到充满苏式风格的端午装饰，以及耐心答问的热情市民、捡拾散落垃圾的志愿者。

苏城之美，

既有靓丽风景，

更有美好言行。

文明是最美的风景。

让我们携起手来，

从点滴做起，

共展文明风采，

共树文明形象，

共享文明旅游！

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